Alternance - Gestion & Support ITSM F/H

SGD Pharma est un leader mondial de l’emballage pharmaceutique en verre. Nous développons des solutions innovantes, sur mesure et de haute qualité pour nos clients.
Situé à La Défense (92), notre siège est un véritable carrefour stratégique, au sein duquel nous collaborons étroitement avec nos usines et nos équipes internationales pour offrir un service d’excellence.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique au cœur des enjeux IT et transformation digitale, rejoignez‑nous pour participer à cette aventure à la fois humaine et industrielle.

Nous recrutons : un alternant Gestion ITSM pour une durée de 2 ans, le poste est basé sur notre site de La Défense.

Vos missions

Au sein de la DSI, vous accompagnez le déploiement, la gestion et l’évolution de l’outil ITSM, au cœur de la transformation du support IT du Groupe.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Assurer le support IT auprès des utilisateurs France
• Participer à la maintenance et à l’évolution de l’outil ITSM
• Proposer des axes d’amélioration pour optimiser son utilisation et ses performances
• Contribuer à la documentation des processus et des outils ITSM
• Participer aux projets IT liés à la gestion des services
• Collaborer étroitement avec les équipes IT et les métiers

Votre profil

Vous êtes en formation Bac+3 minimum en informatique, systèmes d’information ou équivalent, et recherchez une alternance de 2 ans.

Vous disposez des compétences suivantes :

• Connaissances de base des systèmes d’exploitation
• Notions en gestion des services IT (ITSM)
• Capacité à lire et construire des workflows
• Une connaissance d’ITIL / ITSM (même académique) est un plus
• Anglais opérationnel (évolution attendue pendant l’alternance)

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens du travail en équipe et votre communication
• Votre capacité à analyser et résoudre des problèmes
• Votre force de proposition
• Votre rigueur et votre sens de l’organisation.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une alternance au cœur des enjeux de transformation IT
• Une double exposition : support IT et administration ITSM
• Un environnement international
• Des missions concrètes avec un réel impact sur les processus IT

Nous sommes fermement engagés à promouvoir l'égalité, la diversité et l'inclusion (EDI) au sein de SGD Pharma. Nous croyons que la diversité des perspectives et des expériences enrichit notre environnement de travail et stimule l'innovation.
En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à créer un milieu de travail où chacun peut s'épanouir pleinement et apporter le meilleur de lui‑même. Faites partie d’une organisation qui valorise chaque individu et prône une culture inclusive et respectueuse !